Los pedidos son enviados a través de empresas líderes en paquetería, como Nacex.

PENÍNSULA:

Servicio 24 HORAS: La entrega se realiza en 24 horas (laborables), o un máximo de 48 horas a partir de la realización del pedido, siempre que este se efectúe antes de las 17:00 horas. Si el pedido se realiza después de esa hora, se considerará realizado al día siguiente, ya que la empresa de transporte recoge los pedidos en ese horario.

El reparto se efectúa durante el transcurso del día, sin posibilidad de concretar horarios específicos.

SERVICIO DE ENTREGA 24 HORAS GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50 €

Los pedidos pueden gestionarse a través de nuestra página web, tienda física, por teléfono (984290298), Instagram o Facebook.

FORMAS DE PAGO:

  • Tarjeta de crédito (Pasarela de pago CaixaBank).
  • Transferencia bancaria.
  • Contra reembolso (disponible solo para pedidos con recogida en tienda).

DATOS PARA LA ENTREGA:
Al realizar la compra, asegúrate de indicar un domicilio en el que alguien esté presente la mayor parte del día para recibir el pedido. La empresa de transporte intentará entregar el pedido un máximo de 2 veces. Si la entrega no es posible por causas atribuibles al cliente, el pedido será devuelto a nuestro almacén, considerándose una “Devolución por no recepción”.

CAMBIO DE DIRECCIÓN:
Si el cliente desea modificar la dirección una vez que el paquete ha sido enviado, deberá contactar directamente con la empresa de transporte (Nacex para envíos en España).

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS:

Las devoluciones solo son válidas para productos comprados y pagados. Los productos recibidos como regalo o en promoción no son elegibles para devoluciones o cambios. Hay varios casos en los que podemos gestionar una devolución:

  1. Devolución por desistimiento de contrato: El cliente puede devolver los productos dentro de un plazo de 15 días si están en perfecto estado, con su embalaje original y precintos sin abrir. Una vez recibidos y verificado su estado, se gestionará la devolución del pago. Los gastos de envío, tanto iniciales como de retorno, podrán ser descontados del reembolso, según lo establece la ley. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
  2. Devolución por producto en mal estado o defectuoso: En este caso, los gastos de recogida corren a cuenta de NUTRILIFE10. Solo se admite devolución por este motivo en un plazo máximo de 15 días para productos de nutrición y 2 días para ropa y complementos a partir de la recepción del pedido.
    NUTRILIFE10 gestionará la recogida gratuita y, tras verificar el estado del producto, procederá a realizar la devolución del importe del producto
  3. Devolución por producto incorrecto enviado por NUTRILIFE10: Los gastos de recogida corren a cuenta de NUTRILIFE10. Los productos deben estar en perfecto estado, con su embalaje original y precintos sin abrir. Solo se admite devolución por este motivo en los mismos plazos mencionados para productos de nutrición, ropa, complementos y productos frescos.
  4. Devolución por cambio de sabor, talla o modelo: Los gastos de envío de la devolución y del nuevo producto corren a cargo del cliente. Los plazos son de 15 días para nutrición, 2 días para ropa y complementos, Si tienes dudas sobre tallas o modelos, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente (Tel. 984290298) antes de realizar tu pedido.
    No se admiten devoluciones en productos refrigerados. Debido a la naturaleza delicada de los productos refrigerados y a las condiciones especiales de almacenamiento y transporte que requieren para mantener su calidad y seguridad, NUTRILIFE10 se reserva el derecho a aceptar o rechazar la devolución o cambio de este tipo de productos. Una vez que el producto ha sido entregado, no es posible garantizar que haya mantenido las condiciones óptimas de refrigeración necesarias para su conservación, lo que impide su retorno.

En todos los casos de devolución, NUTRILIFE10 se reserva el derecho de realizar la devolución del dinero mediante el mismo método de pago o la entrega de un vale/cupón con caducidad de 12 meses.

CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA:

Debido a limitaciones logísticas, actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y esperamos ampliar nuestra cobertura en el futuro. Agradecemos tu comprensión.

PENÍNSULA (SOLO DESTINO NACIONAL, ESPAÑA):

Disfruta de envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 €.
Para pedidos de menor importe, se aplicará un coste de envío fijo de 6 € (IVA incluido), que cubre los gastos de manipulación y transporte.
Nos aseguramos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

También puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda física en Oviedo, situada en C/ Sabino Fernández Campo, 8.

PRODUCTOS FRESCOS:

Aviso: No realizamos envíos de productos refrigerados

Debido a las condiciones especiales de transporte, actualmente no ofrecemos el envío de productos refrigerados. Esto garantiza la calidad y frescura de los mismos. Te agradecemos tu comprensión, y estamos trabajando para ofrecer más soluciones en el futuro.

Puedes optar por recoger los productos frescos en nuestra tienda física en Oviedo, en C/ Sabino Fernández Campo, 8.